Contul meu 
Ultima actualizare: 29 septembrie 2026
Prezentele Termeni și condiții stabilesc regulile aplicabile utilizării site-ului emex.ro, plasării și procesării comenzilor, vânzării și livrării produselor comercializate de Romtehnochim S.R.L. Documentele dedicate retururilor, protecției datelor și utilizării conținutului completează acești termeni fără a le duplica.
Site-ul emex.ro este administrat de Romtehnochim S.R.L.
CUI: RO4643777
Registrul Comerțului: J40/21214/1993
Sediu social: Str. Neajlovului nr. 82, București
Sediu operativ: Str. Steaua Sudului nr. 22, Jilava, județul Ilfov, cod poștal 077120
Email: office@emex.ro
Site înseamnă website-ul emex.ro și funcționalitățile acestuia.
Vânzător înseamnă Romtehnochim S.R.L.
Cumpărător înseamnă persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Produs înseamnă orice bun prezentat și comercializat prin intermediul site-ului sau printr-o ofertă emisă de Vânzător.
Comandă înseamnă solicitarea transmisă Vânzătorului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.
Contract înseamnă acordul dintre Vânzător și Cumpărător privind produsele confirmate de Vânzător.
Site-ul poate fi utilizat pentru informarea asupra produselor și serviciilor EMEX, consultarea documentației disponibile, solicitarea ofertelor, crearea unui cont și, pentru produsele pentru care funcția este disponibilă, plasarea comenzilor.
Utilizatorul trebuie să folosească site-ul în mod legal și să furnizeze informații corecte atunci când completează formulare, creează un cont sau transmite o comandă.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopul afectării funcționării, securității sau integrității acestuia.
Romtehnochim S.R.L. urmărește ca informațiile publicate despre produse să fie corecte și actualizate.
Caracteristicile tehnice, domeniul de utilizare, condițiile de aplicare, pregătirea suportului, condițiile de depozitare și alte informații specifice sunt cele declarate în documentația tehnică aplicabilă produsului.
Utilizarea produselor trebuie realizată cu respectarea instrucțiunilor tehnice aplicabile.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Ambalajele, etichetele și elementele grafice pot fi actualizate fără ca aceasta să modifice în mod necesar caracteristicile produsului.
Reprezentarea culorilor pe ecran poate varia în funcție de monitor, dispozitiv, iluminare și setările acestuia. Atunci când precizia culorii este importantă, alegerea trebuie raportată la paletarul sau mostra fizică disponibilă pentru produsul respectiv.
Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe site sau comunicate prin oferta comercială valabilă la momentul comenzii.
Atunci când este aplicabil, prețul afișat pentru consumatori include TVA. Costurile de transport și eventualele costuri suplimentare sunt prezentate separat înainte de finalizarea comenzii sau sunt comunicate prin ofertă.
Unele produse pot fi fabricate, nuanțate, configurate sau pregătite după primirea comenzii. Afișarea unui produs pe site nu garantează existența permanentă a acestuia în stoc.
În cazul unei erori evidente privind prețul, descrierea, cantitatea, ambalajul sau o altă caracteristică importantă, Vânzătorul va informa Cumpărătorul înainte de executarea comenzii.
Comenzile pot fi transmise prin metodele disponibile pe site sau prin alte canale comerciale acceptate de Vânzător.
Transmiterea unei comenzi reprezintă solicitarea Cumpărătorului de a achiziționa produsele selectate.
După primirea comenzii, Vânzătorul poate verifica disponibilitatea produselor, configurația, culoarea, cantitatea, datele de facturare, modalitatea de plată și condițiile de livrare.
Dacă sunt necesare clarificări, Vânzătorul poate contacta Cumpărătorul înainte de confirmarea comenzii.
Contractul se consideră încheiat atunci când Vânzătorul confirmă acceptarea comenzii printr-un mijloc care permite păstrarea informației, cum ar fi emailul sau documentele comerciale transmise Cumpărătorului.
Mesajele automate prin care se confirmă doar înregistrarea solicitării sau primirea comenzii nu reprezintă, prin ele însele, acceptarea acesteia.
Comanda confirmată, prezentele Termeni și condiții, informațiile produsului și, după caz, oferta comercială sau condițiile specifice agreate între părți formează cadrul contractual aplicabil.
Metodele de plată disponibile sunt prezentate pe site sau comunicate în oferta comercială.
În funcție de comandă, plata poate fi efectuată prin card, transfer bancar, factură proformă sau prin alte metode acceptate de Vânzător.
Pentru plățile prin card, procesarea datelor de plată este realizată de procesatorul de plăți. Romtehnochim S.R.L. nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Factura se emite pe baza datelor furnizate de Cumpărător. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare transmise.
Produsele pot fi livrate prin curier, transportator sau pot fi ridicate printr-o modalitate convenită cu Vânzătorul.
Termenul estimat de expediere sau livrare depinde de disponibilitatea produsului, cantitatea comandată, culoare, procesul de fabricație și modalitatea de transport.
Produsele realizate sau pregătite la comandă pot necesita un termen suplimentar de producție.
În cazul consumatorilor, transferul riscului se realizează conform legislației aplicabile.
La primirea coletului, Cumpărătorul trebuie să verifice starea exterioară a ambalajului și, atunci când este posibil, numărul coletelor.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm menționarea acestora în documentele transportatorului și informarea Romtehnochim S.R.L. cât mai curând.
Dacă produsele primite diferă de cele comandate sau prezintă o problemă, Cumpărătorul poate contacta Romtehnochim S.R.L. pentru verificarea situației.
Produsele comercializate prin emex.ro beneficiază de drepturile privind conformitatea prevăzute de legislația aplicabilă.
Caracteristicile tehnice, condițiile de utilizare, aplicare, depozitare și perioada de valabilitate sunt cele indicate pentru fiecare produs în documentația tehnică aplicabilă, în special în Fișa Tehnică.
Perioada de valabilitate indicată în Fișa Tehnică reprezintă perioada în care produsul își păstrează caracteristicile declarate în condițiile de depozitare specificate și nu constituie o garanție comercială suplimentară.
Romtehnochim S.R.L. nu acordă garanții comerciale suplimentare decât atunci când acestea sunt declarate expres, în scris, pentru un anumit produs.
În cazul unei sesizări privind conformitatea unui produs, Romtehnochim S.R.L. poate solicita informațiile necesare pentru identificarea produsului și analizarea situației, precum datele comenzii, lotul produsului, fotografii, condițiile de depozitare, pregătirea suportului, modul de aplicare și alte informații tehnice relevante.
Analizarea unei sesizări se realizează în raport cu caracteristicile declarate ale produsului, documentația tehnică aplicabilă și prevederile legale în vigoare.
Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul general de retragere este de 14 zile atunci când dreptul de retragere este aplicabil.
Condițiile complete, procedura, excepțiile, costurile de returnare și modalitatea de rambursare sunt prezentate separat în Politica de Retur.
Pentru anumite produse, caracteristicile finale pot fi stabilite în funcție de solicitarea Cumpărătorului.
Acestea pot include, după caz, produse fabricate într-o anumită configurație, produse nuanțate într-o culoare solicitată, combinații de componente sau alte produse pregătite conform specificațiilor transmise.
În situațiile prevăzute de lege, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile consumatorului sau produselor clar personalizate.
Condițiile concrete sunt prezentate în Politica de Retur.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin contul său.
Datele contului trebuie să fie corecte și actualizate.
Dacă utilizatorul constată sau suspectează accesarea neautorizată a contului, trebuie să informeze Romtehnochim S.R.L. și să își modifice datele de autentificare.
Textele, imaginile, elementele grafice, mărcile, documentațiile, bazele de date, software-ul și celelalte materiale disponibile pe emex.ro sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Condițiile privind copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, utilizarea comercială, citarea, crearea de linkuri și alte forme de utilizare a conținutului sunt stabilite separat în Politica de Licențiere.
Politica de Licențiere se aplică utilizării conținutului disponibil pe site și completează prezentele Termeni și condiții.
Romtehnochim S.R.L. urmărește menținerea funcționării site-ului și corectitudinea informațiilor publicate.
Site-ul poate fi temporar indisponibil din motive tehnice, operațiuni de mentenanță, actualizări sau situații independente de controlul Romtehnochim S.R.L.
Informațiile generale de pe site nu înlocuiesc instrucțiunile tehnice specifice produsului.
Romtehnochim S.R.L. nu răspunde pentru consecințele utilizării produselor contrar instrucțiunilor tehnice, pentru alegerea unui produs nepotrivit aplicației sau pentru modificarea produselor prin amestecarea cu materiale incompatibile, atunci când aceste situații sunt imputabile utilizatorului.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile consumatorilor sau răspunderea Vânzătorului în situațiile în care o asemenea limitare este interzisă de lege.
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă separat în Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor Personale.
Aceasta conține informațiile privind datele prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii, perioadele de păstrare, cookie-urile și drepturile persoanelor vizate.
Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, Cumpărătorul poate contacta Romtehnochim S.R.L. folosind datele de contact de mai jos.
Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri.
Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii.
În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
Romtehnochim S.R.L. poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, proceselor comerciale sau cerințelor legale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări.
Modificările nu afectează retroactiv contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau acceptate de părți.
Romtehnochim S.R.L.
Str. Steaua Sudului nr. 22, Jilava, județul Ilfov, cod poștal 077120
Email: office@emex.ro
Primești direct pe email oferte, lansări de produse și sfaturi utile.
