Întrebări Frecvente

Pentru a căuta un produs, vă rugăm să folosiți caseta de căutare existentă în partea de sus a site-ului. Introduceți informațiile căutate, iar dacă acestea se regăsesc pe site, vi se va afișa o listă a rezultatelor compatibile.
Va trebui să formulați căutarea cât mai atent, fără erori de scriere, pe cât posibil. Puteți urma de asemeni sugestiile de căutare ce vă apar în listă.

Pentru a comandă personalizată de produse sau culori ce nu se regăsesc pe site, este necesar să ne contactați pe mail, prin oricare dintre formularele ce se regăsesc în platformă. Nu se pot înregistra comenzi telefonice.

Romtehnochim, furnizor de produse peliculogene de acoperire - vopsele, tencuieli, pardoseli - onorează comenzile tuturor persoanelor fizice sau juridice. Pentru a primi factură fiscală cu datele dvs., vă rugăm să introduceți datele care vi se vor solicita la înregistrare sau în cadrul procesului de comandă.

Puteți solicita livrarea la adresa de facturare, înregistrată în cont prin selectarea căsuței care specifică “Datele de livrare sunt aceleași cu datele de facturare”, sau la orice altă adresă, caz în care va trebui să completați datele solicitate la poziția 2, “Livrare”, în cadrul procesului de comandă.

În cazul în care nu vă amintiți parola contului Dvs., vă rugăm să folosiți opțiunea “Recuperează parola uitată”, disponibilă în pagina de Autentificare.

Pentru a modifica datele din contul de client, vă rugăm să vă autentificați în cont și să accesați apoi opțiunea “Setări Cont”, disponibilă în secțiunea “Contul meu”.

Nu este obligatoriu. Totuși, pentru a putea gestiona cu ușurință datele, este recomandat să vă creați un cont de utilizator. Crearea contului de utilizator vă asigură posibilitatea de a vizualiza istoricul comenzilor, de a descărca facturi curente sau mai vechi, etc.

În cazul în care doriți să modificați o comandă, vă rugăm să ne contactați folosind un formular de contact de pe site. Nu se pot face modificări telefonic, ci doar în urma unui email, în care să fie precizate toate elementele de identificare ale comenzii.

În acest moment vă oferim următoarele metode de plată:

• - Carte de Credit/ Debit - Această opțiune poate fi folosită și pentru comenzile plasate online. Aici se regăsește și modalitatea de plată în rate.
• - Plata la livrare - Plătiți produsele ramburs la momentul livrării.
• - Plata cu OP - Opțiune valabilă în special pentru firme.
• - Plata cash - Plătiți produsele cash la momentul ridicării de la sediul nostru. Opțiune valabilă pentru plăți de sub 5.000 Ron pentru persoane juridice, sau 10.000 pentru persoane fizice.

În cadrul procesului de comandă, la punctul 5 “Sumar comandă” există butonul de informații “Cost transport”. Aici veți primi toate informațiile, luând în calcul distanța până la locul de livrare și cantitatea de produse. Peste 250 Kg, transportul este gratuit pe teritoriul României.

Puteți consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesând secțiunea “Istoric comenzi”, doar dacă aveți un cont de utilizator. Sunt înregistrate numai operațiunile în care clientul este logat.

Pentru mai multe informații despre disponibilitatea produsului, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact de pe site.

În acest caz, vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact. Personalul nostru vă va răspunde prompt, la orice întrebare legată de produsele noastre.